Analiza Sieci Społecznych (SNA)

Sieci Społeczne

Od pewnego czasu naukowcy łączą wiedzę z zakresu fizyki, matematyki i psychologii do opisu ludzkich zachowań i komunikacji. Wiele społecznych działań da się opisać analogicznym językiem, jakim opisuje się ruch cząstek. Tak stworzone modele sieci społecznych potrafią trafnie diagnozować sytuację w danym momencie i przewidywać przyszłe tendencje.

Serwisy Społecznościowe

Wskazujemy:

• czy istnieją faktyczne powiązania między użytkownikami
• sposoby komunikacji w sieci
• którzy użytkownicy są aktywni, a którzy nie włączają się w sieć aktywne
• kluczowe jednostki
• Gwiazdy Socjometryczne, węzły sieci posiadające wyjątkowo dużo kontaktów z innymi użytkownikami. Takie osoby są dobrym obiektem marketingu szeptanego/sieciowego i stają się naturalnymi liderami społeczności.
• Pomosty - węzły łączące grupy użytkowników. Te osoby są ważne dla poprawnego przepływu informacji w sieci.

Diagnozujemy sieć w dwóch kontekstach:

• Jednostek - poszczególnych użytkowników
• Grup/kategorii - co pozwala zdiagnozować, która cecha użytkowników ma realny wpływ na ich zachowanie w sieci.

Sieci Mobilne

Szczególnym odmianą Analizy Sieci Społecznych jest badanie usług mobilnych (opartych o telefonię komórkową i lokalizacje GPS). Oprócz aspektów opisanych wyżej (Serwisy Społecznościowe) uwzględniamy dodatkowo:

• Lokalizację użytkowników
• Bezpośrednią komunikację użytkowników między sobą
• Permanentość przebywania użytkownika w sieci

Zastosowanie takich analiz ma miejsce przy projektowaniu i diagnozowaniu wielu usług (m.in. gry mobilne i usługi lokalizacyjne).

Struktura Sieci Społecznej w Organizacji

Diagnoza sieci społecznej może być szczególne ważne przy badaniu potrzeb organizacji. Kluczowe jest określenie:

• Zależności między osobami
• Sposobów przepływu informacji w organizacji
  • Formalnych
  • Nieformalnych
• Osób i stanowisk kluczowych dla komunikacji w organizacji